«Об утверждении Положения об отделе по работе с обращениями граждан администрации городского округа — город Волжский Волгоградской области»

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА — ГОРОД ВОЛЖСКИЙ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 19 января 2016 г. N 132

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОТДЕЛЕ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА — ГОРОД ВОЛЖСКИЙ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

В связи с принятием Волжской городской Думой Волгоградской области постановления от 28.10.2015 N 38/350 «О внесении изменений в структуру администрации городского округа — город Волжский Волгоградской области, утвержденную постановлением Волжской городской Думы от 15.07.2014 N 17/173», руководствуясь Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом городского округа — город Волжский Волгоградской области, постановляю:

  1. Утвердить Положение об отделе по работе с обращениями граждан администрации городского округа — город Волжский Волгоградской области (приложение).
  2. Управлению информационной политики и массовых коммуникаций администрации городского округа — город Волжский Волгоградской области (О.А. Бабенко) опубликовать настоящее постановление в официальных средствах массовой информации городского округа — город Волжский Волгоградской области.
  3. Настоящее постановление вступает в силу с момента его подписания и распространяет свое действие на отношения, возникшие с 02.11.2015.
  4. Контроль за исполнением постановления возложить на управляющего делами администрации городского округа — город Волжский Волгоградской области А.С. Попова.

Исполняющий обязанности главы администрации Р.И.Никитин

 

Приложение к постановлению администрации городского округа — город Волжский Волгоградской области от 19.01.16 N 132

ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕ ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА — ГОРОД ВОЛЖСКИЙ ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

  1. Общие положения

 

1.1. Настоящее Положение разработано с целью регламентации деятельности отдела по работе с обращениями граждан администрации городского округа — город Волжский Волгоградской области (далее — отдел), определения статуса, основных задач и функций, закрепления прав и ответственности отдела.

1.2. Отдел является структурным подразделением администрации городского округа — город Волжский Волгоградской области (далее — администрация), созданным с целью совершенствования форм работы с обращениями граждан, укрепления связей с населением, своевременного реагирования на возникающие проблемы социально-экономического развития городского округа — город Волжский Волгоградской области.

1.3. Деятельность отдела координирует управляющий делами администрации городского округа — город Волжский Волгоградской области (далее — управляющий делами администрации).

1.4. Руководителем отдела является начальник отдела, специалисты отдела находятся в его непосредственном подчинении и подотчетны ему.

1.5. Начальник отдела непосредственно подчинен управляющему делами администрации и подотчетен ему.

1.6. Сотрудники отдела в своей деятельности руководствуются Конституцией Российской Федерации, действующим законодательством Российской Федерации, законами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, Уставом городского округа — город Волжский Волгоградской области, настоящим Положением и должностными инструкциями.

1.7. Финансовое обеспечение деятельности отдела осуществляется за счет субвенций из областного бюджета, а также средств, предусмотренных в бюджете городского округа — город Волжский Волгоградской области (далее — городской округ).

1.8. Отдел не является юридическим лицом, имеет бланк со своим наименованием.

 

  1. Задачи отдела

 

Основными задачами отдела являются:

2.1. Организация объективного, всестороннего и своевременного рассмотрения обращений граждан, их учет, контроль и анализ.

2.2. Организация личного приема граждан главой городского округа, заместителями главы администрации, управляющим делами администрации (далее — руководители администрации).

2.3. Информационно-аналитическое обеспечение руководителей администрации по вопросам обращения граждан.

2.4. Организация работы по предоставлению гражданам городского округа субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

2.5. Организация работы по предоставлению компенсации родителям (законным представителям) части родительской платы за присмотр и уход за детьми в образовательных организациях, реализующих образовательную программу дошкольного образования.

2.6. Реализация мероприятий ведомственной целевой программы «Комплексная программа социальной защиты населения городского округа — город Волжский Волгоградской области».

2.7. Реализация мероприятий муниципальной программы «Формирование доступной среды жизнедеятельности для инвалидов и маломобильных групп населения в городском округе — город Волжский Волгоградской области».

2.8. Реализация мероприятий муниципальной программы «Поддержка социально ориентированных некоммерческих организаций, осуществляющих деятельность на территории городского округа — город Волжский Волгоградской области».

2.9. Реализация мероприятий государственной программы Волгоградской области «Оказание содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом».

 

  1. Функции отдела

 

Отдел реализует задачи, осуществляя следующие функции:

3.1. Организация работы по ежедневному приему граждан по вопросам, связанным с деятельностью отдела: консультирование и принятие оперативных мер в пределах своих полномочий.

3.2. Организация регистрации, первичной обработки и учета письменных обращений граждан, поступающих на имя руководителей администрации.

3.3. Осуществление предварительной записи на личные приемы граждан руководителями администрации.

3.4. Организация личного приема граждан руководителями администрации.

3.5. Обеспечение работы и эксплуатации терминала «Электронная приемная Президента Российской Федерации».

3.6. Осуществление контроля за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан, поступивших в адрес руководителей администрации.

3.7. Подготовка статистических материалов, аналитических обзоров, справок о результатах рассмотрения обращений граждан.

3.8. Оказание консультативной и методической помощи структурным подразделениям администрации по вопросам организации работы с обращениями граждан.

3.9. Организация и проведение тематических «горячих линий».

3.10. Осуществление работы по предоставлению субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг гражданам, имеющим право на их получение, в соответствии с законодательством Российской Федерации, Волгоградской области и нормативными правовыми актами органов местного самоуправления городского округа, в том числе обеспечение внесения данных и ведение общей регистрационной базы городского округа по предоставлению субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

3.11. Осуществление работы по предоставлению компенсации родителям (законным представителям) части родительской платы за присмотр и уход за детьми в образовательных организациях, реализующих основную общеобразовательную программу дошкольного образования, в том числе обеспечение внесения данных и ведение общей регистрационной базы городского округа по предоставлению субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг.

3.12. Осуществление работы по предоставлению мер социальной поддержки семьям военнослужащих, погибших, умерших или без вести пропавших в период прохождения военной службы в армии.

3.13. Организация работы по проведению конкурса на получение муниципального социального гранта между социально ориентированными некоммерческими организациями городского округа.

3.14. Осуществление взаимодействия администрации с социально ориентированными некоммерческими организациями, основная деятельность которых направлена на работу с ветеранами, инвалидами, семьями с детьми.

3.15. Осуществление контроля за деятельностью структурных подразделений администрации, подведомственных учреждений, муниципальных предприятий, связанной с вопросами формирования доступной среды для инвалидов и маломобильных групп населения на территории городского округа.

3.16. Осуществление координации деятельности многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг городского округа, дошкольных и школьных образовательных учреждений и организация контроля исполнения ими законодательства Российской Федерации, Волгоградской области, нормативных правовых актов органов местного самоуправления городского округа в пределах установленных полномочий.

3.17. Организация работы муниципальной межведомственной комиссии по реализации государственной программы Волгоградской области «Оказание содействия добровольному переселению в Российскую Федерацию соотечественников, проживающих за рубежом».

3.18. Систематизация и обобщение предложений и инициатив граждан по вопросам улучшения социально-экономического развития городского округа, совершенствования работы отдельных служб, ведомств, организаций, учреждений.

3.19. Изучение практики и опыта работы по рассмотрению писем и обращений граждан в учреждениях, организациях, ведомствах других регионов в целях усовершенствования их форм и методов.

3.20. Ведение деловой переписки, относящейся к компетенции отдела.

3.21. Подготовка и согласование проектов постановлений, распоряжений администрации в пределах компетенции отдела.

3.22. Обеспечение подготовки установленных форм отчетности и своевременное направление их в уполномоченные структуры.

3.23. Осуществление работы по составлению номенклатуры, описи, формированию дел, образовавшихся в процессе деятельности отдела, а также обеспечение их учета, сохранности при текущем хранении.

3.24. Организация и проведение по поручению главы городского округа — город Волжский Волгоградской области, управляющего делами администрации иных мероприятий, необходимых для реализации стоящих перед отделом задач.

3.25. Осуществление иных функций, связанных с деятельностью отдела, в пределах своих полномочий.

 

  1. Взаимодействие

 

4.1. Отдел осуществляет свою деятельность во взаимодействии с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, с органами исполнительной власти субъекта Российской Федерации, органами местного самоуправления городского округа, структурными подразделениями администрации, организациями и общественными объединениями независимо от их организационно-правовой формы.

 

  1. Права

 

5.1. Представлять интересы администрации по вопросам служебной деятельности в органах государственной власти и местного самоуправления, службах, организациях, предприятиях, учреждениях независимо от организационно-правовой формы, СМИ.

5.2. Запрашивать и получать в установленном порядке информацию, материалы, документы от руководителей структурных подразделений администрации, служб, организаций, предприятий, учреждений независимо от организационно-правовой формы, хозяйствующих субъектов, необходимую для выполнения своих функций.

5.3. Использовать в установленном порядке автотранспорт, системы связи, коммуникации, информационные базы и иные носители информации администрации городского округа для решения служебных вопросов.

5.4. Участвовать в мероприятиях по рассмотрению и решению вопросов, затрагивающих интересы отдела, проводимых главой городского округа — город Волжский, непосредственным руководителем, руководителями структурных подразделений администрации.

5.5. Пользоваться иными правами, предусмотренными локальными нормативными актами, действующими в администрации, а также действующим законодательством Российской Федерации, для решения задач и осуществления функций отдела.

 

  1. Ответственность

 

6.1. Сотрудники отдела несут ответственность за:

— своевременное и качественное выполнение функций, полноценное функционирование отдела в целом в соответствии с определенной настоящим Положением целью его создания;

— неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение действующего законодательства Российской Федерации, законов Волгоградской области, нормативных правовых актов органов местного самоуправления городского округа, должностных инструкций, настоящего Положения;

— разглашение служебной и (или) иной конфиденциальной информации, несоблюдение требований нормативных правовых актов, устанавливающих порядок обработки, хранения и защиты конфиденциальной информации, ставшей им известной при исполнении должностных обязанностей;

— действия или бездействие, нарушающие права и законные интересы граждан;

— несоблюдение трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, пожарной безопасности и иных нормативных актов, действующих в администрации.

6.2. На сотрудников отдела распространяются ограничения, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации при прохождении муниципальной службы.

6.3. Начальник отдела несет ответственность за организацию результативной деятельности отдела, установление конструктивных производственных контактов и связей между специалистами отдела и другими сотрудниками администрации, сторонними организациями.

6.4. Виновные лица возмещают причиненный ущерб в порядке, установленном действующим законодательством.

Управляющий делами администрации А.С.Попов

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован.

*

code